שגיאה בהתחברות למאגר מידע וטעינת דפים יכולה להיפתר באמצעות אחד מהצעדים הבאים:
1. שימו לב שאינכם מתחברים משני סוגי המחשבים הבאים:
מחשב מוסדי (מקום עבודה/לימודים) – חומות אבטחה של חברות מסוימות לא מאפשרות גישה לאתרים, לבחירתן. ייתכן שיחידת אבטחת המידע במקום העסק/לימודים שלכם חסם את האתר המבוקש בגלל סיבות שניתן לברר מולם.
מחשב כשר – מחשבים כשרים חוסמים אתרים מסוימים, אנא נסו להתחבר ממחשב אחר הפתוח לרשת.
התחברות מחו"ל – יש לפנות למחשוב ב 3500*, או 09-7782222 למציאת פתרון פרטני למצב.
2. מחיקת cookies / cache:
שימו לב! מחיקת קוקיז עלולה להוביל למחיקת סיסמאות הזכורות ע"י הדפדפן, יש לוודא לפני כן שסיסמאות רשומות במקום נוסף.
לחיצה על Ctrl+H תוביל אתכם לדף ההיסטוריה של הדפדפן.
לחצו על "delete browsing data":
סמנו "cookies and other site data" ו-"cached images and files", ואז לחצו delete data.
3. החלפת דפדפן:
ישנם מאגרים ואתרים שעובדים פחות טוב בדפדפנים מסוימים. כאשר אתם חווים שגיאה, נסו לעבור לדפדפן אחר – אם טעינת דף נכשלה בדפדפן chrome, אנא נסו להעלות את אותו עמוד גם בדפדפן edge, ולהיפך.